ఎయిర్టెల్కు ఉపశమనం.. పరిహారం ₹15 వేలకు తగ్గింపు
జిల్లా కమిషన్ ఆదేశాల్లో మార్పు అన్న రాష్ట్ర కమిషన్ నంబర్ పునరుద్ధరణ ఆదేశాలు రద్దు
హైదరాబాద్: Telangana State Consumer Disputes Redressal Commission మొబైల్ నెట్వర్క్ లోపాల కేసులో Bharti Airtel దాఖలు చేసిన అప్పీల్ను కొంతవరకు అనుమతించింది. జిల్లా కమిషన్ విధించిన ₹50 వేల పరిహారాన్ని ₹15 వేలకు తగ్గించింది. హైదరాబాద్కు చెందిన వ్యాపారవేత్త మొబైల్ నంబర్ను తిరిగి కేటాయించాలని, అంతరాయం లేకుండా సేవలు ఇవ్వాలని ఇచ్చిన ఆదేశాలను కూడా రద్దు చేసింది.
మార్చి 2, 2020న District Consumer Commission-II ఎయిర్టెల్కు ఆదేశాలు జారీ చేసింది. టి. మల్లికార్జున రెడ్డికి నంబర్ను మళ్లీ ఇవ్వాలని, మానసిక వేదనకు ₹50 వేలతో పాటు ఖర్చుల కింద ₹5 వేలు చెల్లించాలని పేర్కొంది.
కనెక్టివిటీ, బిల్లింగ్పై వివాదం
హైదరాబాద్లో నివసించే మల్లికార్జున రెడ్డి 2006లో అన్లిమిటెడ్ ఇంటర్నెట్, వాయిస్ సేవలతో పోస్ట్పెయిడ్ కనెక్షన్ తీసుకున్నారు. వెంకటరావు నగర్లోని తన నివాసంలో తరచూ కాల్ డ్రాప్లు, ఇండోర్ సిగ్నల్ బలహీనత ఉన్నట్లు ఆరోపించారు.
2017లో ఫిర్యాదులు చేసినప్పటికీ సమస్యలు పరిష్కారం కాలేదని చెప్పారు. Telecom Regulatory Authority of India నిర్వహించిన సర్వేల్లో కూడా ఇండోర్ సిగ్నల్ బలహీనంగా ఉందని తేలిందని వాదించారు. 2018లో ₹3,765 బకాయిలు ఉన్నాయని చెబుతూ కంపెనీ నంబర్ను నిలిపివేసింది. సైట్ అప్గ్రేడ్లు చేపట్టామని, సేవల్లో లోపం లేదని ఎయిర్టెల్ వాదించింది.
ప్రత్యామ్నాయ మార్గాలు ఉన్నాయని ఎయిర్టెల్ వాదన
ట్రాయ్ నిబంధనలు, టెలిగ్రాఫ్ చట్టం ప్రకారం అందుబాటులో ఉన్న మార్గాలను వినియోగించకుండా నేరుగా ఫిర్యాదు చేశారని ఎయిర్టెల్ అప్పీల్లో పేర్కొంది. తరువాత ఈ కేసులో నియంత్రణ సంస్థ TRAI పార్టీ గా తొలగించారు.
పరిహారం తగ్గింపు
జిల్లా ఫోరం విధించిన పరిహారం అధికమని రాష్ట్ర కమిషన్ అభిప్రాయపడింది. వ్యాపార నష్టాలను నిర్ధిష్టంగా నిరూపించలేదని, ఇతర సేవాదారులకు మారలేదని గమనించింది.
₹15 వేల పరిహారంతో పాటు ₹2 వేల ఖర్చులు చెల్లించాలని ఆదేశించింది. 30 రోజుల్లోగా మొత్తం చెల్లించాలని పేర్కొంది. సవరణ గడువు పూర్తైన తర్వాత ఎయిర్టెల్ జమ చేసిన చట్టబద్ధ డిపాజిట్ నుంచి వసూలు చేసుకోవచ్చని తెలిపింది.
